Почему CRM недостаточно

В сегодняшней сфере розничной торговли многие бренды пытаются использовать существующее программное обеспечение CRM в качестве платформы для розничной торговли, полагая, что это самое быстрое и простое решение. Хотя на первый взгляд это может показаться быстрым способом получить то, что им нужно, они не подозревают о препятствиях и проблемах, с которыми им предстоит столкнуться в этом процессе.

В этом блоге мы обсудим, почему CRM не является розничным исполнением, а также преимущества использования специальной платформы для поддержки ваших полевых команд.

Недостатки использования CRM для розничной торговли

Программное обеспечение CRM было создано и оптимизировано для людей, работающих за столом. В то время как розничную торговлю лучше всего выполняют люди, которые работают перед розничными полками. Поэтому, когда ваши представители используют CRM для розничной торговли через мобильное приложение на местах, это часто может привести к несогласованности, низкому уровню внедрения и неприятным результатам.

1. Скрытые затраты, связанные с использованием CRM для розничной торговли.

При использовании CRM для розничной торговли бренды часто сталкиваются со скрытыми расходами, связанными с ресурсами для разработки и надстройками от обмена приложениями. Чтобы CRM работала в качестве платформы для розничной торговли, часто требуется серьезная настройка и/или смесь плагинов и дополнений, таких как опросы, возможности автономного работы и оптимизация маршрутов. Это может быть дорогостоящим, трудоемким и ресурсоемким, что в конечном итоге приводит к решению, которое не так эффективно, как то, что может предложить специализированная платформа, такая как Repsly.

Специализированная платформа для розничной торговли, такая как Repsly, предоставляет комплексное решение, разработанное специально для розничной торговли, что позволяет экономить время и деньги в долгосрочной перспективе.

2. Ресурсы разработки и ИТ, необходимые для администрирования платформы

Администрирование CRM-системы для розничной торговли может быть ресурсоемким, требующим значительных разработок и ИТ-ресурсов для обслуживания и оптимизации платформы. С другой стороны, специализированная платформа, такая как Repsly, удобна для пользователя и требует минимальных ресурсов для управления, что делает ее более эффективным выбором для полевых команд. Часто из-за низкого уровня внедрения на местах системные администраторы все еще получают данные через электронные таблицы и электронную почту.

3. Как специализированная платформа Retail Execution может повысить уровень внедрения

Чистый, интуитивно понятный пользовательский интерфейс имеет решающее значение для обеспечения высокого уровня внедрения среди полевых команд. Специализированная платформа для розничной торговли, такая как Repsly, предлагает оптимальный пользовательский интерфейс, адаптированный для розничной торговли, что приводит к повышению качества данных и принятию решений. Прошли те времена, когда CRM было мало распространено на местах и использовались устаревшие методы сбора данных.

4. Гибкость: настройка рабочих процессов и интеграция с другими инструментами

Специальная платформа для розничной торговли обеспечивает большую гибкость в настройке рабочих процессов и интеграции с другими инструментами. CRM-системы часто негибкие и требуют дополнений для оптимизации работы в розничной торговле. Выбирая специальную платформу, такую как Repsly, компании могут быть уверены, что их решение для розничной торговли адаптировано к их уникальным потребностям и может быть легко интегрировано с другими инструментами.

5. Снижение зависимости от сторонних консультантов

При использовании CRM для розничной торговли компании часто полагаются на сторонних консультантов для управления платформой, облегчения интеграции с другими системами учета и внесения необходимых модификаций. Благодаря специальной платформе, такой как Repsly, компании получают доступ к команде экспертов, занимающихся поддержкой платформы, устраняя зависимость от сторонних консультантов и предоставляя ценную поддержку и ресурсы.

Преимущества специализированной платформы для розничной торговли

Платформа розничной торговли обеспечивает удобный пользовательский интерфейс для выездных групп, что приводит к качественному вводу данных и более эффективному принятию решений. Высокий уровень внедрения и стабильное исполнение также являются ключевыми преимуществами использования платформы, специально созданной для розничной торговли.

Repsly может беспрепятственно сосуществовать с CRM-системами, защищая инвестиции брендов в свое программное обеспечение CRM. Это позволяет полевым командам вводить качественные данные в среду CRM с помощью интуитивно понятного пользовательского интерфейса. Затем корпоративные команды смогут использовать эту информацию для принятия более эффективных бизнес-решений, вместо того, чтобы бороться со своими полевыми командами из-за низкого уровня внедрения CRM.

Почему стоит выбрать Repsly для розничной торговли

Repsly предлагает комплексное решение RetEx «из коробки» с быстрым и простым процессом внедрения, который занимает всего несколько недель, в отличие от многих месяцев, которые потребовались бы для адаптации CRM-системы для той же цели. Используя Repsly, бренды могут сэкономить драгоценное время, ресурсы и усилия, которые в противном случае были бы потрачены на попытки заставить свою CRM работать для розничной торговли.

Repsly также плавно интегрируется с существующими CRM-системами, что позволяет им при необходимости продолжать выступать в качестве системы учета. Это обеспечивает бесперебойный рабочий процесс между CRM и розничной торговлей, максимизируя эффективность и результативность обеих платформ. CRM следует продолжать использовать для планирования до и после звонка, а также для управления потенциальными клиентами и возможностями, в то время как специальная система RetEx используется для выполнения на местах.

Хотя может показаться заманчивым использовать CRM-систему для розничной торговли, это может привести к ряду осложнений и снижению эффективности. Не соглашайтесь на трудности, связанные с «универсальными» CRM-решениями, если вы можете добиться успеха с помощью инструмента, созданного специально для розничной торговли.

Вместо этого брендам следует инвестировать в специальную платформу для розничной торговли, такую ​​как Repsly, которая предлагает удобный пользовательский интерфейс, высокий уровень внедрения и последовательное исполнение. Выбирая решение, специально созданное для данной области, бренды могут сэкономить время, ресурсы и деньги, гарантируя при этом, что у их полевых команд будут лучшие инструменты для достижения успеха.